Analista de Suporte ERP - Módulo Financeiro

Descrição da Vaga

Na Bluesoft, valorizamos o bem-estar de nossos colaboradores, pois acreditamos que um ambiente de trabalho positivo resulta em um trabalho extraordinário que mantém nossos clientes sempre satisfeitos.

Temos uma missão clara: Prover tecnologia para tornar empresas mais ágeis e prósperas. Não apenas buscamos velocidade, mas também adaptabilidade e crescimento contínuo para gerar mais valor aos nossos clientes.

Nossa visão é ousada: Queremos ser a Melhor Empresa de sistemas de gestão do mundo! Acreditamos que é possível alcançar esse objetivo com nossa dedicação e comprometimento.

Nossos valores são o alicerce de tudo o que fazemos:

Integridade: Valorizamos as pessoas e agimos com ética e transparência para conquistar credibilidade e confiança.

Eficácia: Acreditamos em fazer a coisa certa, do jeito certo e rápido.

Entusiasmo: Acreditamos que o entusiasmo e a positividade são essenciais para o sucesso. Quem ama o que faz trabalha com alegria e aproveita a jornada.

Evolução: Estamos sempre buscando ser melhores a cada dia. Valorizamos a humildade e a aprendizagem contínua, e incentivamos a criatividade e a inovação.

Buscamos pessoas dinâmicas e ativas, com iniciativa e atitude positiva, que saibam trabalhar em equipe, sejam pacientes e comprometidos, e gostem de lidar com usuários e clientes. Para trabalhar conosco, você deverá estar disposto a aprender muito sobre o nosso sistema. Muito mesmo!

Responsabilidades:

- Oferecer suporte técnico especializado aos usuários do módulo financeiro do ERP, garantindo respostas rápidas e eficazes para suas necessidades;
- Colaborar com equipes internas e clientes para entender requisitos específicos e fornecer soluções personalizadas no ambiente ERP;
- Abrir e acompanhar chamados técnicos para o time de desenvolvimento, reportando incidentes e solicitando correções ou melhorias nos sistemas ERP.
- Identificar e resolver proativamente problemas técnicos, fornecendo treinamento e orientação aos usuários.
- Documentar casos de suporte e soluções aplicadas para criar uma base de conhecimento interna e ajudar na resolução rápida de problemas semelhantes no futuro.